home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Hobby PC 9 / Hobby PC 09.iso / Mcfire / README.TXT < prev    next >
Text File  |  2000-05-02  |  37KB  |  1,047 lines

  1. Release Notes for McAfee Firewall 2.10
  2. Copyright (c) May 2000 Networks Associates
  3. Technology, Inc. All Rights Reserved.
  4.  
  5. Thank you for using McAfee Firewall. Readme
  6. file contains important information
  7. regarding this release. Network Associates
  8. strongly recommends that you read the entire
  9. document.
  10.  
  11. Network Associates welcomes your comments and
  12. suggestions. Please use the information
  13. provided in this file to contact Customer
  14. Care, technical support, or the documentation
  15. team for this product.
  16.  
  17. WHAT'S IN THIS FILE
  18.  
  19. - NF1  New Features
  20. - DC1  Documentation
  21. - SR1  System Requirements  ++
  22. - IN1  Installation
  23. - KN1  Known Issues
  24. - FQ1  Frequently Asked Questions
  25. - AD1  Additional Information  ++
  26. - NA1  Contacting Network Associates
  27. - YC1  Statement of Year 2000 Compliance
  28. - CT1  Copyright and Trademark Attributions
  29.  
  30. NOTE:  A unique identifying code precedes
  31.        each heading in this file. To jump to
  32.        a particular heading within the file,
  33.        copy the three-character code--NA1,
  34.        for example--from the list above into
  35.        your text editor's Find dialog box, or
  36.        equivalent, then search for the
  37.        identifying code to move directly to
  38.        that heading.
  39.  
  40.         **** IMPORTANT NOTES ****
  41.  
  42. * McAfee Firewall was previously known as
  43.   ConSeal Private Desktop. Any reference you
  44.   may find on ConSeal Private Desktop refers
  45.   to the same product now known as McAfee Firewall.   
  46.  
  47. * You must have Winsock 2 to fully install McAfee
  48.   Firewall. For more information, refer to the 
  49.   FQ1 section below.
  50.  
  51.   If you need an update on Winsock 2, 
  52.   you can download the available version at 
  53.   http://www.microsoft.com/windows95/downloads/
  54.   contents/wuadmintools/s_wunetworkingtools/
  55.   w95sockets2/default.asp  
  56.  
  57.         *******
  58.  
  59. __________________
  60. NF1 - NEW FEATURES 
  61.  
  62. *  Added automatic recognition of 
  63.    virtual adapters, including PGPnet, 
  64.    ICS, PPTP, PPPoE (Sympatico's HSE 
  65.    and WinPoET), SecuRemote and Extranet. 
  66.    
  67. *  Added popup message telling trial 
  68.    users when their license expires 
  69.    (warning starts 5 days before expiry).
  70.  
  71. *  Suppression of a false error in the log 
  72.    file: Packet32: PacketOpenAdapter 
  73.    Could not open adapter.
  74.  
  75. __________________
  76. DC1 - DOCUMENTATION
  77.  
  78. Network Associates provides each of its
  79. products with an extensive set of documentation,
  80. consisting usually of one or more product guides
  81. saved in Adobe Acrobat Portable Document Format
  82. (.PDF), and an online help system, whose form
  83. can vary, depending on the platform on which the
  84. product runs.
  85.  
  86. Acrobat .PDF files are flexible online documents
  87. that contain hyperlinks, outlines and other aids
  88. for easy navigation and information retrieval.
  89. You can also install an Acrobat plug-in file
  90. that allows you to read .PDF documents from
  91. within your web browser while online. Copies
  92. of the product documentation come with the
  93. product CD-ROM. 
  94.  
  95. A copy of the free Acrobat Reader also comes
  96. with the product CD-ROM or is available from
  97. the Adobe website at:
  98.  
  99. http://www.adobe.com/prodindex/acrobat/readstep.html
  100.  
  101.  
  102.  
  103. Most Network Associates products can include a
  104. documentation set drawn from these components:
  105.  
  106. NOTE: Not all products will include all listed
  107.       documents. Consult the User's Guide or
  108.       Administrator's Guide that comes with
  109.       your product for a complete list.
  110.  
  111.  * A printed Getting Started Guide, which
  112.    introduces the product, provides
  113.    installation instructions, outlines product
  114.    features, and provides a brief overview. In
  115.    many cases, an electronic version of this
  116.    guide will also be available on the product
  117.    CD-ROM or from the Network Associates FTP
  118.    site in Adobe Acrobat .PDF format.
  119.  
  120.  * A UserÆs Guide saved on the product CD-ROM or
  121.    installed on your hard disk in Adobe Acrobat
  122.    .PDF format. Network Associates User's Guides
  123.    document all product functions extensively,
  124.    and discuss how best to use your Network
  125.    Associates product to accomplish your tasks.
  126.  
  127.  * An Administrator's Guide saved on the product
  128.    CD-ROM or installed on your hard disk in
  129.    Adobe Acrobat .PDF format. Administrator's
  130.    Guides describe how to deploy, maintain and
  131.    administer Network Associates server-based
  132.    products in a networked environment.
  133.  
  134.  * Specialized guides. These can include
  135.    reference guides, deployment guides,
  136.    configuration guides, vulnerability guides
  137.    for intrusion detection software, and other
  138.    product-specific documentation.
  139.  
  140.  * An online help system. Online help gives you
  141.    quick access to hints and tips about how to
  142.    use your Network Associates software. The
  143.    format of the online help system for the
  144.    product will vary, depending on which
  145.    platform or operating system you use to run
  146.    your Network Associates product. In most
  147.    cases, the software will display a Help menu
  148.    item or link that you can use to start the
  149.    system.
  150.    
  151.    Some products might also include context-
  152.    sensitive online help. Right-click buttons,
  153.    lists or other elements within dialog boxes
  154.    to see brief, descriptive help topics.
  155.  
  156.  * A LICENSE.TXT file. This file outlines the
  157.    terms of your license to use your Network
  158.    Associates product. Read it carefully. If
  159.    you install the Network Associates product,
  160.    you agree to the license terms.
  161.  
  162.  * This Readme.txt file. This file contains
  163.    last-minute additions or changes to the
  164.    documentation, lists any known behavior or
  165.    other issues with the product release,
  166.    and often describes new product features
  167.    incorporated into incremental product
  168.    updates.
  169.  
  170. To get answers to your technical support
  171. questions, send messages to:
  172.  
  173. techsupport@mcafee.com.
  174.  
  175. To ask about your eligibility for updates and
  176. upgrades, check your registration, or ask
  177. general questions related to Network Associates
  178. software, send messages to:
  179.  
  180. custcare@nai.com
  181.  
  182. _________________________
  183. SR1 - SYSTEM REQUIREMENTS
  184.  
  185. To use McAfee Firewall you need:
  186.  
  187. * IBM PC or compatible computer running 
  188.   Windows 95/98 or Windows NT with SP4 or
  189.   higher.
  190. * 5 megabytes (MB) minimum of RAM.
  191. * 16 MB free hard disk space. Additional 
  192.   disk space is required to install any 
  193.   optional Internet software that may be 
  194.   included on the compact disc (CD) version. 
  195. * Microsoft mouse or compatible pointing device.
  196. * Access to the Internet, either a dial-up 
  197.   account with an Internet Service Provider 
  198.   (ISP) or a constant connection through a 
  199.   network.
  200. * Winsock 2
  201.  
  202. __________________
  203. IN1 - INSTALLATION
  204.  
  205. To install McAfee Firewall:
  206.  
  207. * Close all open programs.
  208. * Insert the McAfee Firewall CD in the 
  209.   CD-ROM drive. 
  210. * In the McAfee Firewall Setup screen, 
  211.   click Install McAfee Firewall. If the setup screen 
  212.   doesnÆt start automatically when you close 
  213.   your CD-ROM drive, click Start on the Windows 
  214.   taskbar, click Run, then type d:\setup. If D 
  215.   is not the drive letter of your CD-ROM drive, 
  216.   substitute the correct drive letter. 
  217. * Read the text in the Welcome to McAfee Firewall 
  218.   screen, then click Next to display the 
  219.   Software License Agreement. After you read the 
  220.   license agreement, click Yes to continue.
  221. * In the Choose Destination Location window, 
  222.   do one of the following:
  223.   * To install the software into the default 
  224.     location C:\Program Files\McAfee Firewall, click Next>. 
  225.   * To install the files in an alternate location, 
  226.     click Browse, locate the appropriate directory, 
  227.     and then click OK. Click Next> to copy the 
  228.     McAfee Firewall files to your hard drive.
  229. * The final installation screen notifies you that 
  230.   the installation is complete and lets you choose 
  231.   to view the McAfee Firewall ReadMe file and start McAfee 
  232.   Firewall. By default, these options are selected. 
  233.   To disable either option, clear its check box. 
  234. * Click Finish. 
  235.  
  236. Installing Windows NT Network Component
  237.  
  238. You must first install McAfee Firewall before applying
  239. these instructions.  All steps must be performed in the 
  240. order shown below.
  241.  
  242.   * Start Network Control Panel 
  243.     (<START BUTTON->SETTINGS->CONTROL PANEL->NETWORK>).
  244.   * Select <PROTOCOLS> tab.
  245.   * Select <ADD>.
  246.   * Select <HAVE DISK...>.
  247.   * If you have the McAfee Firewall CD, enter pathname 
  248.     to "WINNT4.0" subdirectory found in the CD 
  249.     installation folder.  For example, if your CD-ROM 
  250.     drive letter is drive E, enter E:\MCFIRE\WINNT4.0.
  251.  
  252.     The McAfee Firewall Network Driver files wer also 
  253.     copied into the McAfee Firewall installation folder.  
  254.     To access the McAfee Firewall Driver files from here
  255.     enter C:\Program Files\Mcafee\McAfee Firewall
  256.  
  257.   * Select <OK>.
  258.   * Select "McAfee Firewall."
  259.   * Select <OK>.
  260.     The network component will install and will appear 
  261.     as the "McAfee Firewall Network Driver" network 
  262.     protocol.
  263.   * Select <CLOSE> from network control panel dialog box.
  264.     Reboot your computer.
  265.  
  266. Changing McAfee Firewall Operation To/From and NT Service
  267.  
  268. McAfee Firewall for Windows NT can be run as an NT service 
  269. to provide continuous protection for your PC.  To manually 
  270. setup McAfee Firewall as a service, please follow these 
  271. instructions:
  272.  
  273. * Start the Network Control Services Panel
  274.   START->SETTINGS->CONTROL PANEL->SERVICES.
  275. * Highlight "McAfee Firewall" service.
  276. * Select <STARTUP>.
  277. * Select the desired mode:
  278.   MANUAL - McAfee Firewall runs only upon manual launch.
  279.   AUTOMATIC - McAfee Firewall launched during login 
  280.               sequence.
  281. * Reboot your system for the service changes to take 
  282.   effect.
  283. __________________
  284. KN1 - KNOWN ISSUES
  285.  
  286. *  McAfee Firewall does not currently fully support
  287.    Windows 2000.  You are able to use the program,
  288.    however, features that uses the system settings
  289.    will not work.
  290.  
  291. see section on AD1
  292.  
  293. ________________________________
  294. FQ1 - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
  295.  
  296. *  What is WinSock2?
  297.    WinSock ("Windows Sockets") is an interface 
  298.    in your computer between the applications that 
  299.    you use (Explorer, Netscape, Eudora, Word, etc.) 
  300.    and the Operating System. This layer controls how 
  301.    your applications will interact with the rest of 
  302.    the computer. WinSock2 is an updated release of the 
  303.    original WinSock, adding new functionality and 
  304.    capabilites to Windows operating systems, thereby 
  305.    allowing your system to do more. Older machines 
  306.    may notice a slight slow down to some activities. 
  307.  
  308. *  What will WinSock2 do to my PC?
  309.    WinSock2 will enable your system to work with 
  310.    new applications that rely on improved WinSock 
  311.    features and management. Some older applications 
  312.    may not work and older machines may be slowed down 
  313.    slightly by WinSock2.
  314.  
  315. *  How do I install (uninstall ) WinSock2?
  316.    Most WinSock2 kits are self-installing. If you 
  317.    install WinSock2 and have already attempted an 
  318.    installation, please reinstall McAfee Firewall 
  319.    completely after rebooting your PC. Most WinSock2 
  320.    installation kits include an uninstall option 
  321.    and backup features.
  322.  
  323. *  Where do I get information about WinSock2 
  324.    and the kit?
  325.    WinSock2 is a free upgrade available from many 
  326.    sources including (but not limited to) software.com, 
  327.    download.com, ZDNet, Microsoft and Tucows.
  328.    You can also download an update at:
  329.    http://www.microsoft.com/windows95/downloads/
  330.    contents/wuadmintools/s_wunetworkingtools/
  331.    w95sockets2/default.asp
  332.  
  333. *  What does McAfee Firewall do? How does it do it?
  334.    McAfee Firewall filters traffic at the devices that 
  335.    your system uses - network cards and modems. This means 
  336.    that McAfee Firewall can reject inbound traffic before 
  337.    that traffic can reach vital functions in your PC and 
  338.    before it can waste valuable system resources. 
  339.  
  340.    McAfee Firewall does this by monitoring applications 
  341.    that are either trusted or not trusted. When trusted 
  342.    applications need to access a network, McAfee Firewall 
  343.    manages everything in the computer to allow that 
  344.    application's traffic. When McAfee Firewall see 
  345.    non-trusted applications trying to access a network, 
  346.    it blocks all traffic to and from that application. 
  347.  
  348.    Some network communications are needed to maintain 
  349.    network-based services. These are managed through 
  350.    user defined rules under the SYSTEM button. The default 
  351.    SYSTEM settings will provide protection from hostile 
  352.    threats. The installation routine will prompt with some 
  353.    basic questions to set up McAfee Firewall to do what 
  354.    you need (e.g. allow fileshares or not). 
  355.  
  356. *  APPLICATION and SYSTEM: What do they mean?
  357.    McAfee Firewall manages your network privacy 
  358.    through two large areas---APPLICATION traffic and 
  359.    SYSTEM traffic. APPLICATION traffic is based on trusting 
  360.    or not trusting applications that you know and use. 
  361.    SYSTEM traffic is more static and will allow or not allow 
  362.    things like fileshares and ICMP (control) traffic. 
  363.  
  364.    When you click on APPLICATION, you must choose whether 
  365.    you will automatically trust all applications or not. If 
  366.    you choose to trust all applications, everthing that 
  367.    applications on your PC try to do will automatically 
  368.    be allowed. This is probably not a good thing to do, 
  369.    is it will open your PC to attack. If you choose to not 
  370.    trust applications, McAfee Firewall will begin to manage 
  371.    a "trusted" list and a "not trusted" list. You can always 
  372.    click on APPLICATION to see these lists and move known 
  373.    applications around. 
  374.  
  375.    Once McAfee Firewall knows an application, it remembers 
  376.    it the next time the McAfee Firewall or the application 
  377.    in question is run. As new applications are run in the 
  378.    "not-trusted" mode, the system will prompt you for 
  379.    whether to trust this application or not. 
  380.  
  381.    If McAfee Firewall asks you about an application that you 
  382.    know you are not currently running, or you do not have on 
  383.    your system, care should be taken in trusting it. Make 
  384.    certain you know what you are doing. While McAfee Firewall 
  385.    blocks the trojan horse, Back Oriface (BO), be default, 
  386.    it provides a good example of what might happen with other 
  387.    suspect applications. As BO attempted to run on your system 
  388.    and communicate out, McAfee Firewall would have captured 
  389.    this activity and asked you whether or not to trust it. 
  390.    It would have appeared to you as an application without 
  391.    an icon. Since you don't know what is happening, block it. 
  392.  
  393.    System behaviour is defined under the SYSTEM button on a 
  394.    per device basis. Each device can have its own behaviour. 
  395.    For example, a network card may allow fileshares (sharing 
  396.    computer resources between trusted computers using the 
  397.    NetBIOS protocol); but that could be turned off over a 
  398.    modem to the Internet. The same applies to other basic 
  399.    services. For the most part, you need not concern yourself 
  400.    with protocols such as ARP, ICMP, NetBEUI and the like. If 
  401.    you need them, you probably know what they are. 
  402.  
  403. *  What does the McAfee Firewall main window show?
  404.    The MAIN window of McAfee Firewall (below the 
  405.    FILE, APPLICATION, SYSTEM, SYSTRAY and HELP tabs) shows 
  406.    activity that is live on your system. It also provides 
  407.    you with "radio-buttons" for global options like logging 
  408.    and overall behaviour of McAfee Firewall.   
  409.  
  410. *  What do SUMMARY and DETAIL mean?
  411.    SUMMARY shows basic applications that are trusted or 
  412.    not trusted in the main window of McAfee Firewall.
  413.    DETAIL splits the main window into a left-hand 
  414.    summary side and a right-hand detail side that describe 
  415.    the network activity on your system. 
  416.  
  417. *  What is the left-hand side for in DETAIL mode?
  418.    The left-hand side show the two major network activity 
  419.    areas in your system: APPLICATION traffic and SYSTEM 
  420.    traffic. It also shows red current activity icon and 
  421.    blue log icon (if logging is enabled). Note that this 
  422.    is similar to the window's appearance when running SUMMARY 
  423.    mode with the addition of the current activity and log icons.
  424.  
  425.    When there is activity in the application area, a "+" 
  426.    sign appears in front of the icon. Clicking on the "+" sign 
  427.    will make it a "-" sign and will show the applications that 
  428.    McAfee Firewall is currently monitoring. There is 
  429.    always a "+" or a "-" in front of the system and application 
  430.    icons. This works exactly the same way as Windows Explorer, 
  431.    except that McAfee Firewall presents activities and 
  432.    applications (not files and folders). 
  433.  
  434.    Each application can also be in a closed, explicit or inactive 
  435.    state. If a "+" or "-" sign appears in front of an application, 
  436.    that application is doing something. Clicking on the "+" or "-" 
  437.    sign will cause it to change state. In the explicit state, the 
  438.    application traffic will show "real-time" with red (block) 
  439.    arrows or green (allow) arrows for traffic direction and an 
  440.    icon to show the type of traffic as well as IP address or 
  441.    system names for the traffic. Applications with a red "X" 
  442.    on them are untrusted applications. 
  443.  
  444. *  What is the right-hand side for in DETAIL mode?
  445.    The right-hand side shows details on items that are 
  446.    highlighted on the left-hand side. 
  447.  
  448. *  What does an X on an application mean?
  449.    An "X" means that the application is not trusted and is 
  450.    being blocked by McAfee Firewall. 
  451.  
  452. *  What do the little + and - signs mean and how do I use them?
  453.    As described in section D., the "+" and "-" indicate activity 
  454.    in an item. The "+" sign is a closed state and shows not 
  455.    details. When the "+" sign is clicked, it becomes a "-" 
  456.    sign and represents an explicit state that shows details 
  457.    on the left-hand side of the main window.
  458.  
  459. *  The system is prompting me to trust an application. 
  460.    What should I do?
  461.    The system will treat applications in one of two ways: 
  462.    (1)trust all applications or (2)don't trust all applications. 
  463.    This is set by clicking on APPLICATION and removing or adding 
  464.    a check mark to the TRUST ALL APPLICATIONS box.
  465.  
  466.    When there is no check mark here, McAfee Firewall 
  467.    will build a trusted list and a not-trusted list of applications. 
  468.    As new applications are run, if McAfee Firewall does 
  469.    not trust all applications, it will prompt the user to 
  470.    decide how it should treat each application. To change the 
  471.    status of an application, click on APPLICATION and move the 
  472.    application in question from the left, trusted list to or 
  473.    from the right, not-trusted list. NOTE-trusted applications 
  474.    can send and receive traffic; not-trusted applications can not.
  475.  
  476. *  Log files: Where are my log files and how do they work?
  477.    The log files reside in the Private Desktop folder. This folder 
  478.    is in C:\PROGRAM FILES\McAfee\McAfee Firewall unless you chose 
  479.    another folder at installation. The files are of the format 
  480.    YYYYMM.log. For example, in September of 1999, the current 
  481.    log file will be 199909.log. Each log file can be up to 2 
  482.    MB in size before warnings are generated by the system and 
  483.    only essential messages are then written. If there is no log 
  484.    file, a new one is built for the current month. This means 
  485.    that a full log file can be deleted or renamed, and a new 
  486.    one will instantly replace it. 
  487.  
  488.    The log file is in a ".txt" format and can be read 
  489.    with any text editor. 
  490.  
  491. *  Network Control Buttons: What do they do?
  492.    The NETWORK CONTROL buttons are at top left of the 
  493.    McAfee Firewall application window. 
  494.    They determine the overall behaviour of McAfee Firewall. 
  495.    Only one button can be selected at a time here: 
  496.  
  497.    The first BLOCK EVERYTHING button will cause all traffic to 
  498.    be blocked regardless of any options chosen anywhere else. 
  499.    The second FILTER TRAFFIC button will cause all traffic to 
  500.    be processed as defined by options chosen elsewhere in 
  501.    McAfee Firewall. 
  502.    The final ALLOW EVERYTHING button will cause all traffic to 
  503.    be allowed, regardless of options chosen elsewhere in 
  504.    McAfee Firewall. This is a permissive mode and 
  505.    effectively turns off all protection provided by McAfee
  506.    Firewall.
  507.  
  508. *  Display Buttons: What do they do?
  509.    The DISPLAY buttons are in the top middle of the 
  510.    McAfee Firewall application window. They determine 
  511.    the single screen or split screen nature of the main portion of 
  512.    the McAfee Firewall window.
  513.  
  514. *  System Tray: How can McAfee Firewall start in the system tray?
  515.    Click on SYS TRAY and select "Start in System Tray" 
  516.  
  517. *  Auto Start: How can McAfee Firewall run automatically 
  518.    when I start my PC?
  519.    You need to put a shortcut to the McAfee Firewall 
  520.    icon in the startup folder. This is C:\WINDOWS\ START MENU\
  521.    PROGRAM\STARTUP. This will make McAfee Firewall run 
  522.    instantly when your system is booted. 
  523.  
  524. *  Network traffic: Why does McAfee Firewall shut off existing 
  525.    network traffic when it is launched?
  526.    McAfee Firewall is first and foremost a security product. 
  527.    If you suspect you are under attack, launching McAfee Firewall 
  528.    will quickly and effectively terminate hostile network 
  529.    traffic. Any applications that you were running before launching 
  530.    McAfee Firewall, will now be monitored. 
  531.  
  532.    Having stated the above, we recommend that McAfee Firewall 
  533.    always be run upon system startup. 
  534.  
  535. *  Internet dialup connection is lost when McAfee Firewall 
  536.    is closed.
  537.    McAfee Firewall forces you to disconnect and reconnect 
  538.    from the Internet when it is closed. If you have attracted 
  539.    hostile attention, this will help because it will give your 
  540.    PC a new IP address. If someone was attacking you when you 
  541.    closed McAfee Firewall, this will force him or her to 
  542.    find you again before resuming an attack. 
  543.  
  544.    Make certain your McAfee Firewall is always active 
  545.    when connected to other systems. We recommend that McAfee Firewall 
  546.    be run upon system startup and remain on during 
  547.    your entire session. 
  548.  
  549.  
  550. ____________________________
  551. AD1 - ADDITIONAL INFORMATION
  552.  
  553. *  Fixed System Tray menu items for 
  554.    Block, Filter and Allow.
  555.  
  556. *  Fixed bug that, under certain 
  557.    circumstances, would block traffic
  558.    for up to 8 seconds when a new IP 
  559.    address was assigned.
  560.  
  561. *  Fixed a bug in that prevents VPN's 
  562.    from connecting.
  563.  
  564. *  Added a warning about using the 
  565.    "Record Application Traffic" 
  566.    option, since it can use a lot 
  567.    of disk space very quickly.
  568.  
  569. ___________________________________
  570. NA1 - CONTACTING NETWORK ASSOCIATES
  571.  
  572.  
  573. On December 1, 1997, McAfee Associates merged
  574. with Network General Corporation, Pretty Good
  575. Privacy, Inc., and Helix Software, Inc. to form
  576. Network Associates, Inc. The combined Company
  577. subsequently acquired Dr Solomon's Software,
  578. Trusted Information Systems, and CyberMedia,
  579. Inc.
  580.  
  581. Network Associates continues to market and
  582. support the product lines from each of the
  583. former entities. You may direct all questions,
  584. comments, or requests concerning the software
  585. you purchased, your registration status, or
  586. similar issues to the Network Associates
  587. Customer Care department at the addresses or
  588. phone numbers listed below.
  589.  
  590. Contact the Network Associates Customer Care
  591. department at: 
  592.  
  593. 1.  Phone (408) 988-3832
  594.     Monday-Friday, 6:00 A.M. - 6:00 P.M.
  595.     Pacific time
  596.  
  597. 2.  Fax (408) 970-9727
  598.     24-hour, Group III Fax 
  599.  
  600. 3.  Fax-back automated response system
  601.     (408) 346-3414
  602.  
  603. 4.  E-mail: custcare@nai.com
  604.  
  605. Send correspondence to any of the following
  606. Network Associates locations:
  607.   
  608.      Network Associates Corporate Headquarters  
  609.      3965 Freedom Circle
  610.      McCandless Towers   
  611.      Santa Clara, CA 95054
  612.  
  613.      Phone numbers for corporate-licensed
  614.      customers:
  615.      Phone: (408) 988-3832
  616.      Fax:   (408) 970-9727
  617.  
  618.      Phone numbers for retail-licensed
  619.      customers:
  620.      Phone: (972) 278-6100
  621.      Fax:   (408) 970-9727
  622.  
  623.  
  624.    **** McAfee Contact Information ****
  625.  
  626. If you need further assistance or have specific 
  627. questions about McAfee products, send your
  628. questions via email to the appropriate 
  629. address below:
  630.  * For general questions about ordering 
  631.    software: mcafeestore@beyond.com
  632.  * For help in downloading software: 
  633.    mcafeedownloadhelp@beyond.com
  634.  * For a status on an existing order: 
  635.    mcafeeorderstatus@beyond.com
  636.  * To inquire about a promotion: 
  637.    mcafeepromotions@beyond.com
  638.  
  639.  Support via the Web
  640.  McAfee is famous for its dedication to customer 
  641.  satisfaction. We have continued this tradition 
  642.  by making our site on the World Wide Web 
  643.  (http://www.mcafee.com) a valuable resource for 
  644.  answers to technical support issues. We encourage 
  645.  you to make this your first stop for answers to 
  646.  frequently asked questions, for updates to 
  647.  McAfee software, and for access to McAfee news 
  648.  and virus information. 
  649.  
  650.  Take advantage of the McAfee Product 
  651.  KnowledgeCenter-your free online product 
  652.  support center - 24 hours a day, 7 days a week 
  653.  (http://support.mcafee.com/tech_supp/pkc.asp).
  654.  
  655.  Support forums 
  656.  If you do not find what you need or do not 
  657.  have web access, try one of our automated 
  658.  services. 
  659.  
  660.  World Wide Web     www.mcafee.com
  661.  CompuServe             GO MCAFEE
  662.  America Online     keyword MCAFEE
  663.  Microsoft Network      mcafee
  664.  
  665.  If the automated services do not have the answers 
  666.  you need, please contact McAfee at the 
  667.  following numbers Monday through Friday between 
  668.  9:00 AM and 6:00 PM Pacific time for 30-day free 
  669.  support and and 24 hours a day - 7 days a week 
  670.  for Per Minute or Per Incident support.
  671.  
  672.  30-Day Free Telephone Support      972-855-7044
  673.  Per Minute Telephone Support     1-900-225-5624
  674.  Per Incident Telephone Support($35)1-800-950-1165
  675.  
  676.  Disclaimer: Time and telephone numbers
  677.  are subject to change without prior notice.
  678.  
  679.                   ********
  680.  
  681. Network Associates offices outside the United
  682. States:
  683.  
  684.      Network Associates Australia
  685.      Level 1, 500 Pacific Highway
  686.      St. Leonards, NSW
  687.      Sydney, Australia 2065
  688.      Phone: 61-2-8425-4200
  689.      Fax:   61-2-9439-5166 
  690.  
  691.      Network Associates Austria
  692.      Pulvermuehlstrasse 17
  693.      Linz, Austria
  694.      Postal Code A-4040
  695.      Phone: 43-732-757-244
  696.      Fax:   43-732-757-244-20
  697.  
  698.      Network Associates Belgium
  699.      Bessenveldtstraat 25a
  700.      Diegem, Belgium - 1831
  701.      Phone: 32-3-716-4070
  702.      Fax:   61-2-716-4770
  703.  
  704.      Network Associates do Brasil
  705.      Rua Geraldo Flausino Gomez 78
  706.      Cj. - 51 Brooklin Novo - Sπo Paulo
  707.      SP - 04575-060 - Brasil
  708.      Phone:  (55 11) 5505 1009
  709.      Fax:    (55 11) 5505 1006
  710.  
  711.      Network Associates Canada
  712.      139 Main Street, Suite 201
  713.      Unionville, Ontario
  714.      Canada L3R 2G6
  715.      Phone: (905) 479-4189
  716.      Fax:   (905) 479-4540
  717.  
  718.      Network Associates
  719.      People's Republic of China
  720.      New Century Office Tower, Room 1557
  721.      No. 6 Southern Road Capitol Gym 
  722.      Beijing
  723.      People's Republic of China 100044
  724.      Phone: 86 10 6849-2650
  725.      Fax:   86 10 6849-2069
  726.  
  727.      Network Associates Denmark
  728.      Lautruphoej 1-3
  729.      2750  Ballerup
  730.      Danmark
  731.      Phone: 45 70 277 277
  732.      Fax:   45 44 209 910
  733.  
  734.      NA Network Associates Oy
  735.      Sinikalliontie 9, 3rd Floor
  736.      02630 Espoo
  737.      Finland
  738.      Phone: 358 9 5270 70
  739.      Fax:   358 9 5270 7100
  740.  
  741.      Network Associates France S.A.   
  742.      50 Rue de Londres    
  743.      75008 Paris     
  744.      France
  745.      Phone: 33 1 44 908 737
  746.      Fax:   33 1 45 227 554  
  747.  
  748.      Network Associates GmbH
  749.      Ohmstra▀e 1
  750.      D-85716 Unterschlei▀heim
  751.      Deutschland
  752.      Phone: 49 (0)89/3707-0
  753.      Fax:   49 (0)89/3707-1199
  754.  
  755.  
  756.      Network Associates Hong Kong
  757.      19th Floor, Matheson Centre
  758.      3 Matheson Way
  759.      Causeway Bay
  760.      Hong Kong 63225
  761.      Phone: 852-2832-9525
  762.      Fax:   852-2832-9530
  763.  
  764.      Network Associates Srl
  765.      Centro Direzionale Summit     
  766.      Palazzo D/1
  767.      Via Brescia, 28
  768.      20063 - Cernusco sul Naviglio (MI)
  769.      ITALY  
  770.      Phone: 39 02 92 65 01   
  771.      Fax:   39 02 92 14 16 44
  772.  
  773.      Network Associates Japan, Inc.
  774.      Toranomon 33 Mori Bldg.
  775.      3-8-21 Toranomon Minato-ku
  776.      Tokyo 105-0001 Japan
  777.      Phone: 81 3 5408 0700
  778.      Fax:   81 3 5408 0780
  779.  
  780.      Network Associates Latin America
  781.      1200 South Pine Island Road, Suite 205
  782.      Plantation, Florida 33324
  783.      United States
  784.      Phone: (954) 452-1721
  785.      Fax:   (954) 236-8031
  786.  
  787.      Network Associates de Mexico
  788.      Andres Bello No. 10, 4 Piso
  789.      4th Floor
  790.      Col. Polanco
  791.      Mexico City, Mexico D.F. 11560
  792.      Phone: (525) 282-9180
  793.      Fax:   (525) 282-9183
  794.  
  795.      Network Associates International B.V.   
  796.      Gatwickstraat 25   
  797.      1043 GL Amsterdam    
  798.      The Netherlands    
  799.      Phone: 31 20 586 6100
  800.      Fax:   31 20 586 6101
  801.  
  802.      Network Associates Portugal
  803.      Av. da Liberdade, 114
  804.      1269-046 Lisboa
  805.      Portugal
  806.      Phone:  351 1 340 4543
  807.      Fax:    351 1 340 4575
  808.  
  809.      Net Tools Network Associates South Africa
  810.      Bardev House, St. Andrews
  811.      Meadowbrook Lane
  812.      Epson Downs, P.O. Box 7062
  813.      Bryanston, Johannesburg
  814.      South Africa 2021
  815.      Phone: 27 11 706-1629
  816.      Fax:   27 11 706-1569
  817.  
  818.      Network Associates South East Asia
  819.      78 Shenton Way
  820.      #29-02
  821.      Singapore 079120
  822.      Phone: 65 222-7555
  823.      Fax:   65 222-7555
  824.  
  825.      Network Associates Spain
  826.      Orense 4, 4a Planta.
  827.      Edificio Trieste
  828.      28020 Madrid
  829.      Spain
  830.      Phone: 34 91 598 18 00
  831.      Fax:   34 91 556 14 04
  832.  
  833.      Network Associates Sweden
  834.      DatavΣgen 3A
  835.      Box 596
  836.      S-175 26 JΣrfΣlla
  837.      Sweden
  838.      Phone: 46 (0) 8 580 88 400
  839.      Fax:   46 (0) 8 580 88 405
  840.  
  841.      Network Associates AG
  842.      Baeulerwisenstrasse 3
  843.      8152 Glattbrugg
  844.      Switzerland
  845.      Phone: 0041 1 808 99 66
  846.      Fax:   0041 1 808 99 77
  847.  
  848.      Network Associates Taiwan
  849.      Suite 6, 11F
  850.      No. 188, Sec. 5
  851.      Nan King E. Rd.
  852.      Taipei, Taiwan, Republic of China
  853.      Phone: 886-2-27-474-8800
  854.      Fax:   886-2-27-635-5864
  855.  
  856.      Network Associates International Ltd.
  857.      Minton Place, Victoria Street
  858.      Windsor, Berkshire
  859.      SL4 1EG
  860.      United Kingdom
  861.      Phone: 44 (0)1753 827 500
  862.      Fax:   44 (0)1753 827 520
  863.  
  864.  
  865. Or, you can receive online assistance through
  866. any of the following resources:
  867.  
  868.  1.  Internet E-mail: support@nai.com
  869.  
  870.  2.  Internet FTP: ftp://ftp.nai.com
  871.  
  872.  3.  World Wide Web: http://support.nai.com
  873.  
  874.  4.  America Online: keyword MCAFEE
  875.  
  876.  5.  CompuServe: GO NAI
  877.  
  878. To provide the answers you need quickly and
  879. efficiently, the Network Associates technical
  880. support staff needs some information about
  881. your computer and your software. Please have
  882. this information ready when you call:
  883.                           
  884.  - Program name and version number
  885.  - Computer brand and model
  886.  - Any additional hardware or peripherals
  887.    connected to your computer
  888.  - Operating system type and version numbers
  889.  - Network name, operating system, and version
  890.  - Network card installed, where applicable
  891.  - Modem manufacturer, model, and bits-per-
  892.    second rate, where applicable
  893.  - Relevant browsers or applications and their
  894.    version numbers, where applicable
  895.  - How to reproduce your problem: when it
  896.    occurs, whether you can reproduce it
  897.    regularly, and under what conditions
  898.  - Information needed to contact you by voice,
  899.    fax, or e-mail
  900.  
  901. Network Associates also seeks and appreciates
  902. general feedback.
  903.  
  904.  
  905. * FOR PRODUCT UPGRADES *
  906.  
  907. Network Associates has a worldwide range of
  908. partnerships and reseller relationships with
  909. hundreds of independent vendors, each of which
  910. can provide you with consulting services, sales
  911. advice, and product support for Network 
  912. Associates software. To find a reseller near
  913. your location, see the RESELLER.TXT file
  914. located on your product CD-ROM or installed on
  915. your hard disk. For assistance in locating a
  916. local reseller, you can also contact Network
  917. Associates Customer Care.
  918.  
  919.  
  920. * FOR REPORTING PROBLEMS *
  921.  
  922. Network Associates prides itself on delivering
  923. a high-quality product. If you find any
  924. problems, please take a moment to review the
  925. contents of this file. If the problem you've
  926. encountered appears in the Known Issues section
  927. of this README.TXT file, Network Associates is
  928. already aware of the problem, and you need not
  929. report it.
  930.  
  931. If you find any feature that does not appear to
  932. function properly on your system, or if you
  933. believe an application would benefit greatly
  934. from enhancement, please contact Network
  935. Associates or one of its resellers with your
  936. suggestions or concerns.
  937.  
  938.  
  939. * FOR ON-SITE TRAINING INFORMATION *
  940.  
  941. Contact Network Associates Customer Service at
  942. (800) 338-8754.
  943.  
  944.  
  945. * NETWORK ASSOCIATES BETA SITE *
  946.  
  947. To test pre-release software and obtain update
  948. files, including virus definition (.DAT) files,
  949. visit the Network Associates beta site at
  950. http://beta.nai.com. You will have access to
  951. Public Beta and External Test Areas. Your
  952. feedback will make a difference.
  953.  
  954.  
  955. * AVERT ANTI-VIRUS RESEARCH SITE *
  956.  
  957. To see the latest information about emerging
  958. virus threats, submit samples of potentially
  959. infected files, and download updated scanning
  960. engine files, EXTRA.DAT files, and similar
  961. anti-virus software for testing, visit the
  962. AVERT research site at:
  963.  
  964. http://www.avertlabs.com.
  965.  
  966. _______________________________________
  967. YC1 - STATEMENT OF YEAR 2000 COMPLIANCE
  968.  
  969. To learn about Network Associates Year 2000
  970. standards and testing models, and to see a
  971. list of compliant Network Associates products,
  972. visit the Network Associates website at:
  973.  
  974.              http://www.nai.com/y2k
  975.  
  976. For further information or questions, send an
  977. e-mail message to: y2k@nai.com.   
  978.  
  979. __________________________________________
  980. CT1 - COPYRIGHT AND TRADEMARK ATTRIBUTIONS
  981.  
  982. Copyright (c) 1999 Networks Associates
  983. Technology, Inc. All Rights Reserved. No part
  984. of this publication may be reproduced,
  985. transmitted, transcribed, stored in a
  986. retrieval system, or translated into any
  987. language in any form or by any means without
  988. the written permission of Networks Associates
  989. Technology, Inc., or its suppliers or affiliate
  990. companies.
  991.  
  992. * TRADEMARKS *
  993.  
  994. * ActiveHelp, Bomb Shelter, Building a World of
  995. Trust, CipherLink, Clean-Up, Cloaking, CNX,
  996. Compass 7, CyberCop, CyberMedia, Data Security
  997. Letter, Discover, Distributed Sniffer System,
  998. Dr SolomonÆs, Enterprise Secure Cast, First
  999. Aid, ForceField, Gauntlet, GMT, GroupShield,
  1000. HelpDesk, Hunter, ISDN Tel/Scope, LM 1,
  1001. LANGuru, LeadingHelp Desk Technology, Magic
  1002. Solutions, MagicSpy, MagicTree, Magic
  1003. University, MagicWin, MagicWord, McAfee,
  1004. McAfee Associates, MoneyMagic, More Power To
  1005. You, Multimedia Cloaking, NetCrypto,
  1006. NetOctopus, NetRoom, NetScan, Net Shield,
  1007. NetShield, NetStalker, Net Tools, Network
  1008. Associates, Network General, Network Uptime!,
  1009. NetXRay, Nuts & Bolts, PC Medic, PCNotary,
  1010. PGP, PGP (Pretty Good Privacy), PocketScope,
  1011. Pop-Up, PowerTelnet, Pretty Good Privacy,
  1012. PrimeSupport, RecoverKey, RecoverKey-
  1013. International, ReportMagic, RingFence, Router
  1014. PM, Safe & Sound, SalesMagic, SecureCast,
  1015. Service Level Manager, ServiceMagic, Site
  1016. Meter, Sniffer, SniffMaster, SniffNet,
  1017. Stalker, Statistical Information Retrieval
  1018. (SIR), SupportMagic, Switch PM, TeleSniffer,
  1019. TIS, TMach, TMeg, Total Network Security,
  1020. Total Network Visibility, Total Service Desk,
  1021. Total Virus Defense, T-POD, Trusted Mach,
  1022. Trusted Mail, Uninstaller, Virex, Virex-PC,
  1023. Virus Forum, ViruScan, VirusScan, VShield,
  1024. WebScan, WebShield, WebSniffer, WebStalker,
  1025. WebWall, and ZAC 2000 are registered
  1026. trademarks of Network Associates and/or its
  1027. affiliates in the US and/or other countries.
  1028. All other registered and unregistered
  1029. trademarks in this document are the sole
  1030. property of their respective owners.
  1031.  
  1032. * LICENSE AGREEMENT *
  1033.  
  1034. NOTICE TO ALL USERS: FOR THE SPECIFIC TERMS
  1035. OF YOUR LICENSE TO USE THE SOFTWARE THAT
  1036. THIS DOCUMENTATION DESCRIBES, CONSULT THE
  1037. LICENSE.TXT, README.1ST, OR OTHER LICENSE
  1038. DOCUMENT THAT ACCOMPANIES YOUR SOFTWARE,
  1039. EITHER AS A TEXT FILE OR AS PART OF THE
  1040. SOFTWARE PACKAGING. IF YOU DO NOT AGREE TO
  1041. ALL OF THE TERMS SET FORTH THEREIN, DO NOT
  1042. INSTALL THE SOFTWARE. IF APPLICABLE, YOU MAY
  1043. RETURN THE PRODUCT TO THE PLACE OF PURCHASE
  1044. FOR A FULL REFUND.
  1045.  
  1046.  
  1047.